“五一”假期已收官,截至目前,二十多个省区市公布了“五一”文旅市场相关数据,河南共接待游客5518万人次,位列第一;广东、四川分别接待游客4546.1万人次、4018.34万人次,分列第二、第三;小长假旅游总收入破300亿的共有4个,依次是浙江(369.7亿元)、云南(349.6亿元)、河南(310.1亿元)、江苏(310.08亿元)。浙江的旅游人数并非最多,但其消费市场相当强劲。
在这些省份中,河南的表现尤为引人注目。从2019年的3639万人次到如今的5518万人次,河南增加的旅游人数甚至高于湖南、湖北、内蒙古等地整个“五一”期间的游客数。
南开大学于海波认为,近年来,一些城市不断深化旅游公共设施建设,都市街区景观、消费场景和活力不断更新和改进。这种不断提高和完善的努力,必然提高这些城市的综合吸引力。河南一些城市也不断推出新玩法,如洛阳打造“汉服友好型”城市,“五一”期间几乎全城“穿越”,三步一“贵妃”,五步一“公主”,龙门石窟等地已成为汉服爱好者的打卡热门景点。
相关数据显示,“五一”期间,洛阳古城特色文化街区接待游客100余万人次,白马寺、隋唐洛阳城等景区游客达到历史峰值,龙门石窟更是跻身“五一”期间全国十大热门景区。
形成对比的是,今年的四川、湖南两省数据不及预期。作为传统旅游大省,湖南今年旅游人次较2019年仍有所降低。2019年“五一”小长假,该省的旅游人次为2322.31万人次,今年官方公布的数据为1787.1万人次。
而四川的“五一”假期旅游数据从2019年的4322.87万人次、382.83亿元,到今年的4018.34万人次、201.23亿元,无论是游客数还是旅游收入都大幅缩水。
让消费持续热下去
刚刚过去的“五一”假期,出行的人们多起来,消费跟着热起来。节后,各种统计数据陆续发布,无论是旅游出行、酒店住宿,还是影视娱乐、家电销售,都呈现较高涨幅。假期消费热,让我们看到了消费内生动力,进一步增强了做好经济工作的信心。同时,我们也得想想,假期过去,如何让消费持续热下去。
假期各类消费的大幅增长,折射出人们消费热情的高涨。“五一”假期消费热,有累积需求集中释放的原因,也有经济整体好转、人们信心增强的表现。因此,铁路、航空等旅客运输量大大超过以往,而且人们走得越来越远,出入境人数也增加很多。有的人走出去消费,有的人在家购买,时令升级商品销售旺盛,家具家电等消费热度攀升。
让消费持续热下去,就要保持消费持久性。消费热情是假期点燃的,更需要消费环境暖下去。关键在于加强市场监管,提高消费品质量,营造更好的消费环境,打造更好的消费体验,让消费更便捷,让人们买得放心、舒心。假期过后,要让消费持续热下去,依然离不开有创意的促销活动,但更要做好促销之后的服务工作。
“五一”假期,很多地方精心组织游客,精准提供服务,给人们留下美好印象。但也有些地方,“旅发大会”开得轰轰烈烈,但旅游服务做得差强人意,甚至连游客疏导、上厕所这样的事情都做不好。这样的服务质量,再热闹的“推介”也难取得好的效果。建设良好的营商环境需要有战略规划,需要有激动人心的口号,但更需要慢工出细活。消费需求某种程度上也是服务需求。只有搞好消费服务,消费者才能高高兴兴掏钱。
这两个月淄博烧烤连续火热,淄博的服务也为人称道,从火车站接站到解决烧烤摊停车难,再到关心排队等候的人,无不是细微的服务打动了消费者。让消费持续热下去,对于许多地方来说,不在于组织更多活动图热闹,也不是要提出多少条措施博人眼球,更需要在具体的营商服务和消费服务上绵绵用力、久久为功。
当然,我们必须看到,消费是经济增长的重要引擎,经济增长才是消费持续热下去的根本保证。保持消费的热度,归根结底还得要努力推动经济社会发展。当前,就是要落实好中央的各项方针政策,着力稳定和扩大就业,提高居民收入水平,增强居民消费能力,扭住扩大内需这个战略基点持续用力。