5月18日,江苏泰州。有网友发视频称一银行规定取款必须本人来,家属只好把老人抬到银行。今日,银行回应7旬老人被抬到现场取款,系沟通失误。
银行回应7旬老人被抬到现场取款
近日在江苏泰州,一则视频引发了网友的关注。视频中显示,一家银行门口停着一辆三轮车,车上铺着棉被,一名老人躺在上面。旁边的银行工作人员拿着设备在操作。
据报道,该视频的发布者称,这是因为银行规定取款必须本人来,家属只好将老人抬到银行。这一情况引发了网友的争议和质疑。
针对此事,银行负责人进行了回应。他表示,老人忘记密码后需要重置密码,根据规定是需要本人前来办理的。然而,银行可提供上门服务,帮助老人解决问题。由于与老人的儿子沟通不畅,产生了误会,没想到老人最终被带到银行。一旦工作人员发现情况后,他们立即让老人回家,并上门为其完成了服务。负责人强调,正常情况下,老人可选择享受上门服务。
这起事件引发了公众对于银行服务规定的关注和质疑。一些网友认为,老人行动不便,银行应该提供更加便利的服务,以适应不同群体的需求。然而,也有人认为,银行规定本人前来是为了保护客户资金安全,避免出现身份冒用等问题。
对于此次误会和争议,银行负责人表示,他们将进一步改进服务机制,加强与客户的沟通和理解,确保提供更加便捷和贴心的银行服务。
这起事件提醒人们重视银行服务规定的同时,也呼吁银行机构加强对于特殊群体的关怀和支持。老年人作为社会的重要一员,应该得到尊重和关爱,银行服务应该更加注重人性化,以满足不同人群的需求。