据餐馆的店员表示,事发时该客人刚将稀饭倒入锅中,并没有盖上锅盖。恰好在这个时候,鱼缸中的一条鱼突然跳了出来,不慎跳进了锅中。由于锅中仍然通电加热,鱼很快被烫死。工作人员立即采取行动,将鱼捞了出来,并且将已受污染的稀饭全部倒掉。