4月15日,熊乐国际旅行社上海外联部负责人文某通过微信群等各种渠道发布“全景新疆17日游”宣传广告,韦某等人通过朋友互相介绍在上海、杭州组织招徕85人报名参加该行程。出发前,韦某作为游客代表与新疆骏骋国际旅行社有限公司签订了旅游合同,抵达新疆后,熊乐国际旅行社负责人徐丹丹安排他人通过微信与韦某签订了第2份合同,合同乙方旅行社为熊乐国际旅行社。徐丹丹以喀纳斯天气恶劣为由要求每名游客补交800元,遭到游客拒绝,旅行团被甩。