人际沟通中的心理学
摘要：当今社会竞争激烈，沟通在社会生活中扮演了越来越重要的角色。沟通的首要是学会倾听。人之性格与智慧，是要用心倾听才会发现的。其次要确定一个目标预期——自我实现预言，这对人际沟通有着重要的影响。幽默是沟通的润滑剂，因此幽默感是沟通的升华。结合现实生活，本文将阐述沟通在大学生中的应用。在人际交流中，大学生应如何调节沟通心理，实现自身的健康发展。
关键词：倾听、自我实现预言、幽默感、大学生
在日常生活中，人们有时用心理代表自我、智力或特征性的思维、情感或行动方式。孔子曰:“未见颜色而言，谓之瞽。”颜色就是人的喜怒哀乐。这句话就是说，不首先观察了解人的心理活动，不进行心理沟通，就冒失交流，冒失办事，就如同瞎子办事一样，办成事的效果、做好思想教育工作效果一点也没有。因此，在人际沟通中，应掌握对方的心理状况、情感，在此基础上才能进行有效的沟通。我将从以下四个方面来阐述对人际沟通中的心理学。
1、倾听的力量
曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。可是使者还等着回去汇报。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
最有价值的人，不一定是最能说的人。倾听，不仅仅是对别人的尊重，也是对别人的一种赞美。在人际交往中，最善于与人沟通的高手，是那些善于倾听的人。 1.1学会倾听
古希腊先哲苏格拉底说：上天赐给人两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见，而少言。很多时候，我们更需要的往往不是口腹之欲，而是一方可以栖息心灵的芳草地。
学会倾听，不仅是关爱、理解，更是调节双方关系的润滑剂。每个人在烦恼和喜悦后都有一份渴望，那就是对人倾诉，他希望倾听者能够给予理解、抑或是共同分享。
1.2善于倾听
沟通大师卡耐基认为，在沟通的各项功能中，最重要的莫过于倾听的能力。有效地沟通始于真正的倾听。在倾听时应注意礼貌，专心致志地听，眼光要和讲话者交流，适当时用恰当的表情和姿态去呼应对方的讲话。倾听和听不同。倾听包括用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考和用心灵感受。
人人都需要被倾听和被了解。一个人以言语表达自我的时候，希望听他说话的人能够有所反馈，也希望别人能够了解他。因此，一个善于倾听的人，一定会注意倾听时的言行举止，以表尊重。 1.3以心易心
阿川佐和子认为过多地表达自我的人，不是真正掌握倾听术的人，只有“非常高兴地倾听”，用心灵去感知心灵，才能更加敏锐的洞察人心，才是人人都需要的“最高境界的倾听力”。
倾听的力量来自于尊重和理解，心与心的交流远胜于语言的交流，言不由衷不如保持沉默。以心易心，乃倾听之道。
2、自我实现预言
皮格马利翁是古代神话中的一个雕刻家，他塑造了一个自己理想中的女子的象牙雕塑。这个雕塑如此美好，竟使皮格马利翁爱上了她(他自己的创造)，他向雅典娜祈求赋予雕塑生命，雕塑果真活了，与皮格马利翁幸福的生活在一起。人们讲述这个故事的时候，通常隐去了女神雅典娜的帮助，而只强调皮格马利翁的心向，他的强烈愿望使雕塑感动，结果使不可能的事情变成了可能。
这一理念也体现在我们的生活中，当我们认为自己受到其他人喜欢时，我们在他们面前就会表现得更加友善，结果对方也会相应地变得更喜欢我们。当我们认为自己不被他人喜欢时，就会表现得更加冷淡，这样一来，对方就更不喜欢我们了。因此，我们应利用好这一准则，做一个生活的乐观派，相信预期会实现，从而更加努力的奋斗。 2.1沟通的潜意识
在我们的大脑中，潜意识是没有判断和选择能力的，它可以把你心中所想的，也就是显意识所思考的一切，不分黑白地加以实现。如果你在想:“我希望是这样，但我没有办法做到”，那么潜意识就会把它当真，而故意不让你的希望实现。相反，假如你心中想着:“我能成功，我一定会成功。”那么潜意识便会符合你，迟早会让你的美梦成真。
也就产生自我实现这一预言。当人们对其他人产生一个预期时，这会影响他们如何对待他人，而这种对待方式最终会导致那个人的行为与人们最初的预期相一致，使得这一预期成为现实。
2.2调整心态，与人为善
自我实现预言会影响人际沟通。可以正向沟通，也可以负向沟通，其效果不一样。所以我们必须调整心态，正直、坦率地对待自己和他人，用良性的思维积极肯定的语言，来充实我们的内心。只要你真诚地对潜意识说积极肯定的真话，一旦被潜意识接受，就一定会实现。我们要善于利用这一准则来与他人沟通与交流。
2.3赞美和欣赏
三毛在散文《一生的战役》中写道：“我一生的悲哀，并不是要赚得全世界，而是要请你欣赏我。”
“自我实现预言”现象留给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待。不论对方现在多么“差”，我们都要多加鼓励，最大限度地给他们能支撑起人生信念风帆的信任和赞美。这样才会走向成功。
3、幽默感与有效沟通
有一次，美国总统林肯在会见某国的一位总统时，还没有握手就谈笑风生：“啊，原来我的个子还没有你高，怎么样，当总统滋味如何？”那位总统有点拘束，说：“你说呢？”“不错，像吃了火药一样，总想放炮。” 这段话使两位总统间的猜疑、戒备之心立刻消失。
可见幽默风趣可以打破交际中的陌生感，融洽关系可见幽默在人际沟通中的作用是不可低估的。美国一位心理学家说过：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术”。幽默的语言，能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。
3.1幽默产生共鸣
毛泽东视察长江时，向长江流域规划办公室主任水利专家林一山询问了有关气象、水文和洪水成因等种种问题后说：“你能不能找一个人替我当国家主席， 我给你当助手， 帮你修三峡大坝好不好? ”他的话不仅是心愿的表白， 而且是一种号召， 一种动员， 一种激励。
可见， 幽默感在人际交往中是一种无形的， 也是无穷的力量。同时， 幽默需要丰富的知识储备，进而拉近与交往对象的距离，产生情感上的共鸣。 3.2幽默调解气氛
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