人际沟通,如何高情商的“回话”?四个技巧,提高你的说话水平!

zydadmin2023-05-27  91

稻盛和夫——你可能不熟悉这个名字,但他在公司创业领域,可是响当当的一尊“大神”。

就连马总,都曾几度主动与他会面,虚心请教关于公司经营的事情。

马是这么说的:

“我用了很多年才明白的事情,稻盛和夫几十年前就想明白了。”

稻盛和夫最负盛名的成就,就是徒手将“京瓷”和“日航”打造成「世界五百强公司」。

一名企业家,一辈子能成立一家五百强就已经很厉害了,稻盛却成立了两家!

而且,京瓷是一家快破产的公司,日航则是在身陷负面新闻,濒临倒闭的时候,才让稻盛和夫接手的。

可以这么说:

稻盛和夫,最擅长的就是“反败为胜”。

回顾他本人一生的经历,这四个字也是他的真实写照。

稻盛和夫从小体弱多病,差点连高中都没读完,最后勉强读了一个破大学,出来找工作。

第一家公司就是快倒闭的公司,工资都发不出来。

这样的人生开局,足以让很多人从此自暴自弃吧。

可是人家偏偏不认命,花了短短几年时间,就通过自己的努力,让公司“起死回生”!

他独自创立了两家世界500强企业,在78岁高龄被邀请出山,就花了1年,便拯救了濒临破产的日航,他也因此被称为“经营之圣”。

他从来不会吝啬自己的智慧,喜欢与世人分享他的秘诀,因此写了《稻盛和夫的成功哲学》一书,整理出关于致富的秘诀,让后人少走不少弯路。

稻盛和夫并不是什么富二代,他的出身可能会比我们大多数人都还差,小时候家里基本吃不饱饭,学习也不好,是一个被周围的人都看不起的人。

他能有如今的成就,所有的都是他自己一点点摸索打拼出来的。

《稻盛和夫的成功哲学》给大家的建议就是,人际沟通,如何高情商的“回话”?四个技巧,提高你的说话水平!

一、鹦鹉式“回话”技巧

也就是说,在沟通之中,当对方说完话以后,你出于种种原因,一时之间,不知道该如何回话。那么,有一个很“笨拙”但却很有用的回话技巧,那就是像鹦鹉一样重复对方的话。当然,不是完全重复,而是挑选重点,带上积极的情绪,比如肯定,或关怀。

打个简单的比方,当对方说:哎,最近实在是太忙了。你可以回:是呀,最近你的确是太忙了,要注意身体;当对方说:这个酒好喝,我还是头一次喝到。你可以回:是啊,确实好喝,我也是头一次喝……像这样鹦鹉式回话,不仅能有效避免无话可回的尴尬,还能表达出对对方的尊重和认可。

二、反夸式“回话”技巧

人际沟通中,赞美或者夸人是一种很常用的技巧,当别人夸你、赞美你的时候,你该如何回话呢,如果你只会简单地回“哪里哪里”“没有没有”,或者硬生生地接受了,又或者显得手足无措,那情商就显得比较低了。

这个时候,真正高情商的回话技巧,是反夸回去,借对方夸你的话,转移重心,反夸对方。比如,一位女性对你说:这么长时间不见,你是越来越帅了。你可以回:我这是被仙女夸奖了呀,谢了谢了。再比如,领导夸你:这个文案做得很不错,很有进步。你可以回:谢谢领导,这都是在你英明的指导和鼓励下……像这样,借对方夸你的话反夸对方,让彼此都开心,那你在沟通中,要想不受欢迎都难。

三、认可式“回话”技巧

人际沟通中,为什么有些人聊着聊着,就把天给聊死了,就聊不下去了,就让别人不愿意再与他沟通下去呢?一个很重要的原因,就是因为他们缺乏共情力,没有给到人家足够的认同感。什么是共情力?就是能感受人家的感受,能站到人家的角度去考虑问题、去回话,让人家感受到自己的被认可。

比如,朋友对你说:哎,最近天天加班,实在太累人,也太烦人了,好久都没出去玩过了。如果你回:这不正常嘛,现在谁不忙,谁不加班呀。那可能一下子就让朋友不想和你聊了。想要聊得好,就要学会认可对方的情绪,比如,你可以回:你最近加班确实多,不如这样,等忙完这段时间,咱们找个地方好好玩一玩,你想去哪玩,不如咱们一起去旅行。

四、5W法“回话”技巧

这个回话技巧,就是细分对方的问题,把一个话题分解为多个话题,这样可聊的东西就比较多了,怎么细分和分解呢?就可以用5W法,也就是何人、何事、何地、何时、为何(英语都是W开头)比如,朋友说他最近在打篮球健身,你可以回:这是个好习惯,那你是在哪打篮球,都和谁打,都是什么时间打,我也很想打,可一直没时间,你是怎么想起来打篮球健身的……这些细分的问题,当然不能连珠炮式地问出来,对方回答一个后,再聊另一个,用这个技巧回话,那基本上什么话题都能聊好久了,根本不愁没话聊。

稻盛和夫的成功并非偶然,他之所以能够被世界各大企业家视为“大佬级”人物,必然是非比寻常。而他的经营理念和人生哲学是值得很多创业者去学习和借鉴的。

为了让更多的年轻人绕开创业道路上的陷阱, 80多岁高龄的稻盛和夫总结了自己一生中遇到的 各种案例、人生哲学、企业经营之道都撰写于这部《稻盛和夫的成功哲学》中。

稻盛和夫曾表示:“我站在一楼的时候,我听到有人骂我,但是当我站到10楼的时候我听不清,还以为他在跟我打招呼。当我站在100楼的时候,有人骂我我根本看不见也听不见。”

这便是他的人生格局,一个人之所以痛苦就是因为格局不大,站得太低,若你站在高处,自然不会有这些烦恼。

绝大多数企业家都看过这部《稻盛和夫的成功哲学》,有的企业更是将其列为员工必看的书籍。

不管你是商场老手,还是刚入职场的小白,只要你想翻身,处于迷茫,面临事业和生活的困境,那么建议你静下心来仔细阅读这套书!

熟读书中的每一个章节,相信稻盛和夫的为人处世,人生经验,商场博弈之道,一定能让您受益匪浅,在未来的职场道路上少走弯路,树立正确的人生观和价值观。

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