你是不是也遇过这种情况：
明明心里有很多话，却怎么也说不出口；明明在安慰朋友，朋友却不领情；本想以幽默活跃气氛，他人却没有丝毫笑意，气氛变得尴尬至极。
其实，在所有人际关系中，我们大多数的遗憾和尴尬，往往源于我们不懂得良好的沟通技巧。
正如黄执中所言：“人际关系的困扰，说到底，十之八九都是因为沟通出了问题”。
今天要和大家分享的《高情商沟通》正是一本教我们如何高情商地说话、更好地维护人际关系的书籍。
作者青音，作为资深情感节目主持人和心理咨询师，根据多年的实践积累，她针对真实生动的生活案例，为我们深入解读了高情商沟通的秘籍。
接下来，让我们来看看如何说话才能更好地助力人生。
稳定自己的情绪是良好沟通的开始
中国文学家冯梦龙曾说过：“怒言之中，必有泄露”。
大意是人在情绪失控时说话，很容易说出不该说的话。也就是说，情绪失控时是良好沟通最大的绊脚石。
这和本书观点不谋而合。作者认为，从负面情绪中抽离，才是好好沟通的开始。
在现实生活中，我们一旦和人发生争论和矛盾，就很容易陷入“情绪发泄”的陷阱，说出难听的气话，导致无法沟通，甚至形成恶性循环。当然，也有人选择压抑自己的情绪来息事宁人。结果那些憋在心里的情绪时刻在蠢蠢欲动，准备爆发更大的冲突和危机。
所谓的“从负面情绪抽离”，是指在发生冲突时，能稳定情绪好好说话，能让双方都体面，让别人舒服也不委屈自己。
书中提过这样一个故事。
一次苏格拉底的妻子洗衣服时请求苏格拉底帮忙，可他却充耳不闻，忘乎所以地跟朋友聊天，妻子生气地端起一盆脏水就泼向他。眼看一场“冲突”即将爆发，苏格拉底却大笑着对朋友说：“没有什么，大风雷鸣过后，必有大雨嘛，我们应当习以为常了。”这句话不仅化解了尴尬，还在无形中化解了自己和妻子的冲突。
每一个情绪稳定的人背后，都是独特的高情商和大格局体现。
想要不被坏情绪牵着鼻子走，我们可以采用“替换语言”的方式表达，比如当你对对方不满时，将“你怎么不去死”替换成“我现在不想见到你，我想静静”，将“你怎么怎样”替换成“我感到怎么样”等。
当发现自己处于负面情绪时，如果我们能稳定自己的情绪，不继续挑起对方的情绪，在不委屈自己的基础上降低语言的攻击力，我们不但会赢得王者气场，还为良好的沟通打下了基础。
说话自信有底气才能让人心服口服
法国著名作家罗曼?罗兰说：“先相信自己，然后别人才会相信你”。
为什么有些人明明很优秀，却总是害怕说话？为什么有些人明明身材挺拔，说话却总显得“矬”？
看似不擅长沟通的表现，实则是我们不够自信，不愿接受“自己不够好”的真相。所以我们无法理解自己是可以不完美、有缺点的，习惯低调地藏起自己的锋芒，不愿走出“否定自我”的舒适区。
作者曾在节目上遇到一个很优秀的女孩，三十岁的她在上市公司工作，年薪百万，长相白净秀气，但穿着却非常保守老气，说话很是紧张不自信。原来是她从小就有的自卑感，让她习惯了讨好别人，却从不会表现自己的委屈和愤怒。
骨子里不自信的人，自我价值感很低，总觉得自己不如别人。然而，人越是不自信，说出的话越难说服别人。
想说起话来让人心服口服，我们就得明白，真正的自信，是一种全然的自我接纳。懂得欣赏和好好爱自己，接纳自己的“不够好”，也要敢于表现自己的好。
出生于墨尔本的尼克·胡哲天生没有四肢，却成为了著名的励志演讲家，在世界各地发表了数千场演讲。尽管讲台上的轮椅很低，很难有人注意到他，但凡听过尼克·胡哲演讲的人，都认为他气宇轩昂、气势铿锵，说出来的话也十分有力，让人信服！
正所谓“金无足赤，人无完人”，世上本就没有完美的人，每个人都值得拥有自信。懂得欣赏自己，才会懂得欣赏别人。说话自信的人，往往带给人一种冷静、沉稳的睿智感，张口就能给人带来一种信服感。
当我们敢于真实地认识自己，敢于面对自己的一切“不完美”，开始接受那些无法改变的，努力改变能改变的，我们的内在力量才会更加强大，说话自信有底气，才能让人心服口服。
用共情代替说教，最能疗愈人心
最近知乎上有一个热门话题：有哪些令人讨厌的沟通方式？
其中一个高赞回答：“忽视对方感受的说教，从不征求别人的意见”。
喜欢说教的的人，总爱以教导者自居，相比关心他人的感受，他们更喜欢讲道理论对错，习惯在语言上压人一头，“你应该这样……”、“你怎么就不能……”给人一种无形的控制感和压迫感，沟通结果可想而知。
在作者看来，相比说教，共情才是最好的沟通方式。共情，就是能将心比心，看得见他人的情绪，能体会得到他人的不易，用真诚、柔软和耐心接纳陪伴和温暖。
书中提到，在2019国际泳联世锦赛上，傅园慧100米仰泳预赛就出局了。这时她遭到了很多网友的质疑：“是不是上综艺节目影响了训练？”傅爸当即发微博力挺女儿：一场比赛算不了什么，带着一身伤病还在努力训练的你是值得被尊重的。
后来傅园慧坦言，爸爸的话，成了她今后抵挡所有失利和质疑最重要的力量源泉。
真正的安慰和疗愈，不是否认糟糕的现实和负面情绪，帮助对方逃避焦虑，而是站在对方视角，帮助他理解和接纳自己的情绪，重新振作起来更好地面对现实。
《欢乐颂》里有这样一幕，邱莹莹失恋了，曲筱绡说：“你真倒霉，又被男人甩了，不过这样的渣男不要也罢。”，邱莹莹听完之后哭得更厉害了。而关关却说：“没关系，你哭吧，我在你身边”，邱莹莹的情绪才慢慢缓解。
一个亲和力十足的人，都懂得用共情代替说教。当对方需要安慰时，将对错延后再论，先设身处地体会对方的心境，给予爱和关注，你就会发现，他会轻松地放下所有的心理防备，静下心来好好听你说话。
管好“刀子嘴”，让沟通变得温情而有效
中国有句谚语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
我们经常用“刀子嘴”形容语言很有杀伤力，实际上，“刀子嘴”本就是对他人的否定、攻击和批评。因此，作者认为，这其实是情商低的表现。
习惯用“刀子嘴”的人，他们说出的话总是像刀子一样，句句扎人心窝。可能是不懂说话的边界，也可能是想通过刻薄的话来保护自己，但事实上，扎人的“刀子嘴”，即便是出于好心，还是会给人带来无法预测和弥补的心理伤害。
书里提到“童话大王”郑渊洁的一个故事。
上小学时，一天老师布置的作文题目叫《早起的鸟有虫子吃》，郑渊洁写成了《早起的虫子被鸟吃》。老师罚他当着全班同学说了几百遍“郑渊洁是最没出息的虫子”。随后，他生气地在教室引爆了炮仗，老师当场怒吼“郑渊洁你被开除了，你给我滚出去”。
受伤的小心灵正在忐忑之际，郑爸爸却说：“孩子，没关系，我在家教你。”郑渊洁瞬间被这句鼓励而又温暖的话治愈了，也让他最终从“最没出息的虫子”蜕变成了中国最优秀的儿童文学作家。
好的关系都是建立在维护彼此自尊的基础上，常常采用否定打击式的沟通方式，再亲密的关系终有一天会瓦解。
俗话说：“说者无心，听者有意”。在现实生活中，我们多少感情都败在了“刀子嘴”上。我们一时口不择言地不给他人留情面，终究会刺痛对方，久而久之，甚至会为我们的关系埋下祸患。
语言可以化为最锋利的武器，也可以变成最美的童话，每个人都希望自己的需求被人看见。而真正有效的沟通，一定是充满温情的说话方式，让人发自内心地喜欢你，听从你。
刘墉曾说过这样一句话：“说话，最大的艺术就在同一句话你怎么说。”
深以为然，好话坏话只在一念之间。
所有的人际关系都是互动的结果。高情商沟通，不仅仅是高效社交的敲门砖，更是一门充满魅力的说话艺术。
无论是面对亲人、爱人，还是朋友、同事，真正的高情商沟通，是好好说话。不需要刻意迎合他人，嘴下留情，以真诚友善的温言暖语抚慰人心，沟通成效定能事半功倍。
银川市心理咨询师协会服务范围
婚姻情感、恋爱家庭、亲子关系、家庭教育、青少年心理成长、团体心理辅导、减压放松、两性关系、网瘾厌学、中考、高考心理疏导、考试焦虑、精神分析、抑郁情绪、强迫症，焦虑情绪、失眠治疗、恐惧、私人心理顾问、职业规划、企业EAP、心理咨询师成长课程、心理咨询室建设等服务。
梁 兴
银川市心理咨询师协会顾问
原银川市第一人民医院心理科主任
东方乙身心健康中心心理咨询专家
国家二级心理咨询师
EAP高级讲师
高级催眠师
擅长领域：个体和团体心理访谈、干部员工心理援助（EAP）讲座、青少年心理健康教育、心理诊断、人格障碍、性心理障碍、变态人格、 失眠、抑郁焦虑、人际关系、情绪情感、亲子、婚姻家庭、职场心理减压等心理咨询。
周 保
银川市心理咨询师协会副会长
银川市第一人民医院精神心理科主任
东方乙身心健康中心心理咨询专家
国家二级心理咨询师
心理治疗师
精神分析心理治疗师
擅长领域：儿童青少年心理咨询，婚姻问题咨询，家庭教育咨询，自杀危机干预，焦虑抑郁咨询，躯体健康的心理咨询，心理健康培训等。
李昕阳
银川心理咨询师协会副会长
国家二级心理咨询师
婚姻家庭咨询师
生命密码解读师1万例
绘画咨询师-中级
正念冥想师
ACTI认证金牌讲师
世界500强企业培训师
自由自在社群、美妈荟创办人
2019年银川市未成年人思想道德建设“先进个人”
陈广丽
银川市心理咨询师协会理事
国家二级心理咨询师
身心灵成长导师
简快身心积极疗法指导师
青少年成长辅导专家
简快身心积极疗法执行师
亲子沟通培训师
高级家庭系统排列师
擅长领域：青少年心理咨询、婚姻情感关系咨询、各类心理健康讲座等。在青少年的心理辅导上有着丰富的经验。运用“简快”及“魔法学习”的理念，有效融入青少年的心理辅导中。使多位有幸来辅导的孩子及家庭受益。
魏 娜
中国心理协会心理援助专员
中国中科院CCA心理职业同伴组员
中国劳动部职业技能注册全国心理咨询师
曾任中国传媒大学特聘心理健康教育中心心理咨询师、团体辅导师
曾任中央电视台12“社会与法”频道《心理访谈》栏目心理援助嘉宾
受训经历：
·中国科学院心理研究所医学心理与治疗研究生
·中国劳动部心理咨询师技能培训（森田，焦点，团体等技能疗法）
·中德精神分析心理治疗师培训（跟随导师私训）
·短期焦点解决技术培训
·萨提亚家庭系统治疗培训
·北京高校危机干预培训
·表达性艺术治疗系统培训（绘画心理、音疗）
·沙盘游戏在心理咨询中的应用培训
·曼陀罗绘画培训
·正念呼吸冥想培训
·接受个人精神分析成长２000小时以上；正念内观训练3000小时以上
·接受各类催眠课程训练1000小时以上
吕 萍
银川市心理咨询师协会理事
民族福利院理事
国家二级心理咨询师
沙盘游戏中、高级咨询师
自治区宣传部特聘家庭教育宣讲团讲师
困境留守儿童‘同心路’系列课程国家金奖
宁夏电视台，银川电视台，都市阳光，教育电视台，成长帮帮团受邀嘉宾
多次参加公益支教活动
先后师从申荷永沙盘分析与治疗
刘建新沙盘分析与治疗
魏广东的沙盘分析与治疗
严虎的心理绘画分析
李明的叙事疗法
曾奇峰的精神分析
雅 宁
银川市心理咨询师协会理事
国家二级心理咨询师
高级亲子沟通培训师
家庭教育高级顾问
绘画分析与治疗师
舞动疗愈师
简快身心积极疗法指导师
李子勋家庭治疗
李中莹NLP简快
叙事治疗
擅长领域：认知行为疗法，合理情绪疗法，叙事疗法及家庭综合疗法。青少年压抑，焦虑心理疏导、青少年考前焦虑疏导、青少年沉迷网络咨询，青少年人际关系障碍咨询、家庭亲子关系及亲密关系的咨询及辅导等。
谢莎莎
银川市心理咨询师协会秘书长
国家二级心理咨询师
中级沙盘心理治疗师
绘画心理分析与治疗师
团体心理辅导师
精神分析师
擅长领域：教师心理调控、青少年心理健康、中学生学习能力提高、亲子关系、团体心理辅导等。曾带领多起父母课堂、读书会、工作坊等。咨询案例已过500例。
李小静
银川市心理咨询师协会理事
国家二级心理咨询师
中级沙盘游戏咨询师
婚姻家庭与亲子教育指导师
思维导图指导师
银川市家庭教育讲师团讲师
“女童保护”宁夏团队志愿者讲师
宁夏电视台“成长帮帮堂”栏目嘉宾
擅长领域：在陪伴孩子成长的过程中在体验、感受和省思中对亲子教育有更加深刻、独到的认知，执业以来，已有近千小时个案咨询经验。其中以亲子教育、个人成长为主，强调自我体验、案例督导和技能体悟训练，截至目前累计超过500小时。
马 佳
银川市心理咨询师协会理事
国家二级心理咨询师
心理培训师
心理健康教育硕士
生涯咨询师
EAP顾问项目经理
擅长领域：企业员工EAP、潜意识心理卡牌、绘画心理分析与治疗、沙盘心理分析与治疗、家庭系统排列、女性瑜伽身心灵课程、团体心理辅导、情绪减压。
吕 霞
国家二级心理咨询师
中国心理咨询师协会高级督导心理咨询师
中国科学院心理研究所首批督导心理教练
北京大学企业心理导师
NGH国际注册催眠师、心灵导师
认知行为疗法治疗师
中国科学院心理研究所《后现代合作对话实践高级研修班》讲师
宁夏吴忠市盐池县、红寺堡区检察院未成年人特聘心理咨询师
宁夏回族自治区妇联家庭教育指导志愿者（讲师）
近10年来在犯罪心理学、亲子关系、青少年成长、危机干预、人际沟通、情绪压力管理等领域实践应用工作；在心理教练技术、后现代心理学、人性主义心理学、阳明心学等领域多年实践与研究。擅长沙盘心理分析与治疗，绘画心理分析与治疗
陈 娟
国家二级心理咨询师
精神分析长程系统咨询结业证
正念冥想训练师
精神分析观察法结业证
文化经纪人
擅长领域：亲子教育、亲子冲突、父母成长、个人成长、自我探索、身份认同、生命意义、依恋模式
姚 娟
国家注册心理咨询师
OH卡牌治疗师
沙盘游戏咨询师
绘画疗愈咨询师
生命教练
李中莹NLP简快
叙事治疗
绘画疗愈
先后师从知名心理学家郑日昌教授， 郭召良博士，岳晓东教授
中科院心理咨询与治疗专业研究生
擅长青少年心理咨询
张 雯
心理健康教师
精神分析
萨提亚家庭治疗
社会心理学
咨询心理学
心理测量
绘画心理分析与治疗
擅长:人际关系、适应障碍、情绪管理、恋爱情感、青少年团体辅导
马晓丽
高中心理健康教师
萨提亚家庭治疗
变态心理学
社会心理学
咨询心理学
心理测量
绘画心理分析与治疗
沙盘心理分析与治疗
擅长:人际关系、适应障碍、情绪管理、恋爱情感、青少年团体辅导、个体心理咨询
杨涵淇
银川市心理咨询师协会志愿服务团队成员；
国家三级健康管理师、心理咨询师；
中级绘画心理分析师
中科院心理研究所在职研究生；
文旅部注册语言表演教师；
2019年度“宁夏好税官”。
师从北京市原社会科学院应用心理学研究中心执行主任许金声学习全人心理学。
全国首届心理咨询师职业发展大会EMDR眼动疗法培训；
中国心理卫生协会“心理健康辅导员”培训；
“心理危机干预”培训。
银川市心理咨询师协会公众号心理学公开课授课人。
王雅莉
国家二级心理咨询师
青少年心理咨询师
青少年学习力指导师
简快身心积极疗法指导师
心理健康教育本科
萨提亚咨询师
家庭系统排列指导师。
擅长领域：青少年心理咨询、青少年学习力指导、自我成长咨询青少年，比我们想象的更需要心理辅导。掌握必要的心理技能，培养健康的心理素质，是孩子们实现梦想的基石。
联系电话：0951-5168817
冯老师：15909588152
地址：银川市兴庆区湖滨西街银湖巷41号二楼
