近日,作家苏小懒在乘坐动车时被乘务员两次提醒“管好小孩”,事后在12306上进行投诉。她发表了长文对事件发生经过进行了描述。
对此,铁路部门表示,是乘务员安全宣传不到位,造成误会。
截至发稿,苏小懒进行了最新回应,她表示:我们家长会尽量照顾好我们的孩子不给其他乘客带来困扰,家长比任何人都希望孩子不要哭闹。也理解一些乘客确实会被打扰:比如,有一定自制力、能听懂道理的大童过分吵闹而家长纵容不管……碰到这种情况,大家可以直接提醒或者请乘务员出面提醒。我也能感受到乘务员有他们的苦衷,他们也很辛苦,应该并不是想要刻意刁难有孩子的家庭,但某种风气,使他们备受压力才转移给有孩子的乘客。但以上,都不应该是高铁乘务成员对所有儿童一视同仁、过分苛责要求的理由。呼吁家长朋友们照顾好自己的孩子,但公众对婴幼儿,年龄不同,要有不同的包容度。不能用成人的乘坐公共交通工具的出行礼仪来要求婴幼儿。