1、学新温故，学以致用，提高。
2、所有的限制，一开始均来源于自我设限。
3、首先要自我满意才能还给客户满意。
4、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好。
5、人人都是服务员，环环都是服务链，行行都是服务业。
6、先处理心情，再处理事情。
7、用心为客客心留，近心者人人近之。
8、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危!
9、服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵。
10、细微显真情，平凡塑仁心。
11、微笑挂在脸上，服务记在心里。
12、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您。
13、用心做好细节，以诚赢得信赖。
14、不要让服务至上当作口头禅!
15、客户就是中心，中心来自爱心!
16、痛苦是财富，这话是扯淡。痛苦就是痛苦，对痛苦的思考才是财富。
17、客户的拒绝才是销售真正的开始，客户的投诉才是客户的满意度和忠诚度提升的开始。
18、阳光下做人，风雨中做事。
19、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸。
20、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
21、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。
22、优质的服务公司，不管具体从事的什么行业，总会双倍的努力为顾客提供出乎意料的服务。
23、一切都是过程，可以忍受，可以承受，当然也可以享受!
24、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!
25、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。
26、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平。
27、每一分每一秒做最有生产力的事情。
28、顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
29、我切身体验，让我充分意识到，微笑是赢得客户支持率的关键之一。
30、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的。
31、服务投诉处理一半是技术，一半是艺术!
32、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务!
33、微笑暖人心，真情待客户。
34、用户的事，就是我最大的事!
35、客户服务原则——两“快”两“好”“两快”——响应快、处理快“两好”——态度好、效果好。
36、售前的奉承不如售后的服务。
37、没有失败，只是暂时还没成功。
38、手握手的承诺，心贴心的服务。
39、忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍，做客服的最最适用。
40、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益。
41、追求完美的服务，做病人的知心朋友!
42、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
43、把微笑融入话音，把真情带给客户。
44、将汗水流在练习场上，而不要将泪水流在竞技场上。
45、当你失去一个顾客的时候，流失的不仅仅是一位客户，流失的是现金、资源和员工的信心。
46、企业的目的是赢得客户。
47、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
48、企业80%的利润来自于20%老客户的重复购买。
49、要提供良好的服务，需要付出艰苦的努力，需要持之以恒。
50、微笑是人际交往的通行证，微笑是最好的见面礼，微笑是世界上最动听的“语言”。
51、成功一定有方法、失败肯定有原因。
52、真心付出一定会有回报，做人要厚道!
53、您都是我们信用度非常好的客户，我帮您手机开机延长通话24小时。
54、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。
55、您的心情我可以理解，我马上为您处理。
56、客户服务工作不是额外附加的一项工作，是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一，所有人都应责无旁贷地随时关注客户服务和客户需求。
57、不要把客户的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户，服务客户的时候，你没有借口，因为客户才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人。
58、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步。
59、客户不会妨碍我们的工作。
60、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解。
61、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善。
62、请您稍等片刻，马上就好。
63、以上的企业认为，企业发展最关注的问题应该是品质和服务。
64、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复。
65、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。
66、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受。
67、用心倾听，倾听万千用户之心声、用心服务，服务万千用户之需求。
68、我们的服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情!
69、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督。
70、优质的服务公司，不管具体从事的什么行业，总会双倍的努力为客户提供出乎意料的服务。
71、说到不如做到，要做就做最好。
72、认真倾听、真情服务、站在客户的立场为客户服务!
73、学者的任务，把简单的问题复杂化;管理者的任务，把复杂的问题简单化。
74、顾客靠理性做分析，确靠感性做决定。
75、事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。
76、人之所以会心累，就是常常徘徊在坚持和放弃之间，举棋不定。
77、顾客购买的不仅是产品，更是高品质的服务。
78、越工作越能工作，越忙碌越能创造出闲暇。
79、你如何对待别人，别人也就这样对待你。
80、您的满意就是我的动力!
81、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!
82、因为态度的不同，同样的工作，也会干出不一样的效果;而干同样工作的人，也会有不同的体验和收获。
83、您的健康我的追求，您的满意我的目标。
84、顾问赢心法就是帮助你的客户请顾问，或者你免费为你的客户当顾问，或者请专家来协助你的客户进步。
85、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情。
86、遵守诺言是一笔最重要、最宝贵的无形资产，他往往可以给企业带来非常好的口碑。
87、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。
88、对客户要像对自己一样真诚，并且就如同黑夜跟随白天那样肯定，你不能对其他人虚伪。
89、客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同。
90、不要只因一次挫败，就忘记你原先决定想到达的远方。
91、对别人微笑，就是对自己微笑像管理者努力。
92、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。
93、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上!
94、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
95、只有我们帮助朋友、客户越多、朋友、客户帮我们的才会越多。
96、希望别人怎么对待自己，就怎么对待别人。
提起最能打动顾客的十句话，大家都知道，有人问服务中的十句感动客人的句子，另外，还有人想问最能打动顾客的十句话是什么？你知道这是怎么回事？其实怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，下面就一起来看看服务中的十句感动客人的句子，希望能够帮助到大家！
最能打动顾客的十句话
1、最能打动顾客的十句话:服务中的十句感动客人的句子
1、祝你生活愉快，谢谢你的来电。
2、您的满意是我们的骄傲!祝您生活愉快!
3、你就是我们的衣食父母，有什么需要请对我说。给顾客的暖心句子简短。
4、能为您服务，是我的荣幸!＜不过，不是心里话!＞中秋节感恩客户的支持和信任。
5、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。(态度诚恳，眼睛直视对方)
6、很高兴为您服务，希望我们能够继续合作!谢谢!
7、夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧!(递上水，微笑)
8、具体问题，具体分析!还要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心诚，应该会是这样吧!让顾客感动的句子。
9、下雨天递上纸巾:欢迎您冒雨光临，非常感谢，请您先擦擦雨水吧!秋款上新的语句。
10、谢谢光临，愿下次再为你服务!
11、请问您有什么需要我帮忙的吗?
12、为您服务是我的荣幸，您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。(在顾客批评你们的产品时)
13、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。
怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心
14、很荣幸，能为你提供服务。
15、你好，欢迎光临，能为你做什么呢?
2、最能打动顾客的十句话:最能打动顾客的十句话是什么？
1、看看你的服装搭配，我知道你一定很有品位。客服常用100句用语。
2、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。（态度要诚恳，眼睛要直视对方，给对方一种你值得相信的感觉）
3、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。（要让顾客觉得贵必然有他贵的道理，质量是王道！）高品质低价位的宣传语。
4、我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候（用价格和力度来来吸引她的注意，如果活动购划算，会成交。）
5、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。
6、先生/，你真的是太有眼光了，目前这款产品是我们卖的的，很多客户都很喜欢，反响也非常好！
7、您就是我们的衣食父母，有什么需要请对我说。
8、您身材真好，同样是女人我都忍不住多看两眼呢。
9、服务顾客就是我们的使命
10、顾客满意是我的心愿。有创意的撩客户的句子。
3、最能打动顾客的十句话:怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。对症下药
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。察言观色
销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。形象魅力顾客说金价太贵了应对话术。
1.热情。销售人员应时刻热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。适可而止，不能过分热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。
2.开朗。要坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。
3.温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4.坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5.忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。发朋友圈提醒客户备货。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上了快乐和微笑。
五条金律
：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您…”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。让客户感动的话贴心的话。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问做我顾客我宠你语录。
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
以上就是与服务中的十句感动客人的句子相关内容，是关于服务中的十句感动客人的句子的分享。看完最能打动顾客的十句话后，希望这对大家有所帮助！
电话客服专业术语，我整理，欢迎阅读!
1. 去电时：应当说“您好!”，不可以说“喂!”
2. 客户在电话中说道：“小姐，您好!“时，客服应该有相应的回应，轻声回应客户：“先生，您好(小姐，您好)”。这样可以让客户知道你已经听到了他的声音。
3. 若客户此时有停顿，客服可以说：“请问有什么可以帮您的?”(千万不要说：“请问您有什么问题!”因为此句有歧义。)
4. 当已经了解了客户的姓名的时候，客服应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”表示礼貌：“某先生/小姐，请问有什么可以帮您的?”
5. 客户声音很小或者杂音很大时，客服：对不起，您的声音很小，请您大声一点好吗?或者“对不起，您电话的杂音很大，请您换个方向好吗?若仍无法听清楚时说：“您的电话仍听不清楚”。在询问和确认顾客电话号码后说：“我稍候给您回电好吗?”
6. 客户电话中说的太快，客服听不清楚的情况下可以说：对不起，您说的慢一点好吗?我听的不是很明白，请您重复一次好吗?(绝对不可以说：“什么?”这样的口语是极其不规范的)
7. 遇到客户讲方言客服却听不懂时：客服：“对不起，请您讲普通话，好吗?谢谢!”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客服：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗?谢谢!”。
8. 遇到客户讲方言，客户能听懂客服的普通话时，客服应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达，千万不可以模仿客户的语气语调。
9. 在电话中询问客户任何信息时，一定要用“请问……”(这个是最基本的礼貌用语，也是所有客服最基本的用语)在叙述的过程中，使用“您”，不可以用“你”。
10. 在记录完客户提供的任何信息时，客服一定要一一和客户复述核实，比如记录完客户的相关信息之后，应该说：“我再和您核对一下，您的联系方式是……，地址是……(这样的操作可以很好的避免客服操作上的失误，如果记录错误会造成其他部门操作上的不方便，更避免了客户的重复来电，造成了工作量的加大)
11. 遇到客户责备客服动作慢时：“对不起，为了确保信息的准确让您久等了，实在抱歉。我会尽快帮您查询，请稍等。”
12. 遇到客户要等待的时候，必须告诉客户等待的原因，比如：“请稍等，不要挂机。”在得到客户同意的情况下才可以去，因为有的时候客户听到要等待，或许就不愿意让客服去查了。查询好信息回来继续接听电话时，应该先说：“对不起，让您久等了!(不要说：“先生(小姐)您还在吗?)
13. 如短时间内不能答复，或预先知道需要长时间查询，或自己解决不了的问题，必须先讲明查询的事项或暂时解决不了的合理原因，然后再告知顾客：“对不起，我帮您确认一下，稍后给您回电，您看可以吗?”
14. 如果遇到客户破口大骂的时候，客服：“请您注意您的礼貌用语，好吗?”
15. 客户所要咨询的问题，目前还没有确定的答复，客服：您所咨询的问题，我们会尽快提交相关部门，并且会在第一时间给你回复，请耐心等待，谢谢!
16. 遇到客户投诉客服工作出错时，客服可以说：对不起，由于工作上的失误给您带来的不便，我们非常抱歉，您是否能将要处理的问题告诉我?
17. 遇到客户提出建议时，客服可以说：感谢您提出的宝贵建议，我会及时反馈给我们的相关部门，谢谢您对我们公司的支持和关心。
18. 和客户解释完毕之后，如果客户还是没有明白客户的意见，客服应该十分耐心的重复一次相关的内容，或者更加细致的讲解，积极主动的进一步引导客户，不可以在不耐烦的情况下挂机。“先生(小姐)，您还有不明白的地方吗，可以问我。”
19. 如果客户反复咨询同一个问题，客服已经回答的十分清楚了，但是客户还是一再不停的反复咨询，客服：可能是线路不清楚，我再为您重复一遍/可能是我没有表达清楚，我再为您解释一遍。
20. 电话中发出笑声是绝对不可以的，会给客户客服在嘲笑他的感觉。
21. 客服在接听电话时，在客户询问了一个问题以后，客服应该主动的把该问题所牵涉到的一系列问题完整的告诉客户，而不是客户问一句，客服回答一句，给人很不专业的感觉。
22. 结束语：“祝您宝宝健康成长，再见!”。并且要等客户挂机后挂线。
客服沟通术语大全，我整理，欢迎阅读!
一丶 客服用语基本准则
态度：要求礼貌，但不能过于亲密。
方法：在服务过程中应尽量为客户着想。
称呼：对客户称呼使用“您”。
注意：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”
严禁用：1，哦，哦，嗯的语气词 / 为您提供最全面的开店信息
2，知道，我不大清楚，我找不到人问
3，己选吧，我也不懂
4，及带有“不”字的任何词：如不能便宜，不好意思，不行，到不了等。
应该为：无法再低了，非常抱歉，无法帮到您，无法到达等。
二丶 欢迎语
当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈
*您好，我是号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。
*您好，我是号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满元包申通快递，满元有其他优惠活动。
*您好，我是号客服。很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。
*您好，我是号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。
三丶对话用语
在对话过程中的标准对答
*亲爱的买家，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。
*好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。。
哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。 /
*您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。
四丶议价的对话
议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本
*您好，我最大的折扣权利是就是元以上打折扣，要不我给您打个~折扣吧，谢谢您的理解。(此不作为代理折扣条款，仍按协议代理价格)
*呵呵，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您折扣，不过估计有点难，您稍等…… 您说的情况需要请示我们经理了，请您稍等下。
*非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看元可以吗?我可以再问下，否则我真的不好办。
我服了您了，呵呵，这是我进公司以来见到的最低的折扣。感谢您购买我们的商品。
好的，领导哭着点头同意了。
这里小小的讲解一点关于议价的说明：
如何才能有效地解决这个问题呢?客户要求降价，主要有四个原因：一是他认为你的产品价值与价格不相符合;二是他以前买得产品比现在的便宜;三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。四是他认为你的同行产品卖得更便宜;所以客户要求降价。
对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。
如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。
一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。
五丶支付的对话
客服付完款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感
*您好，已经为您修改好了价格，一共是元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。
*您好，现在全场买一送一，满98元包邮，不满98元，还是需要支付快递费用的，一般申通可到达的城市是10元，江浙沪只要5元。
*亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其他需要，您随时招呼我们，我是号客服，感谢您的回顾。
*您好，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是~~号客服。
*不客气，期待能再次为您服务。祝您晚安好心情。
六丶 物流的对话
大多数客户购买商品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复提问
*我们公司包邮费的范围是申通一般城市(10元可以到达)，如果是江浙沪的申通快递费用只要5元，感谢您的理解和支持。
*您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。
*您好，EMS的收费标准是全国范围20元，超重也无需加钱。到达时间为2-5天。
*您好，物流公司的发送效率我们是没有办法控制的，感谢您的理解。
*您好，申通不可以到达的地区，我们一般改发为EMS，但是需要您补一下邮费哦。
七丶 售后的对话
*您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。
*请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是：
发送受损商品的电子照片给我们： 您可以用数码相机拍的点子图片，发送邮件到：，如果您的手机拍摄像素能够看到下次或受损情况可以将手机拍摄的图片发送彩信到：
八丶评价对话
*亲爱的买家，我是号客服代表。感谢您购买我们的商品，我已为您办理发货并为这次愉快地的合作做了好评。如您收到商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题，请您在您评价前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或拨打免费电话，我会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。
客服每天与买家的对话是有规律可循，甚至大部分都是重复的。所以，尽可能的将自己的店铺常用客服用语标准化，极大的提高了客服效率。
一个成熟客服通常应能完成同时在线30人以上的对话，甚至更多。以往很多卖家不小心上了一个活动，结果导致客服措手不及而旺旺被挤爆，这样超过40%的交易都会因无人答复而流失。而有了标准的客服对答体系，面对忽然加剧增加的咨询人数，客服都能够转化成购买，那么活动的销量会有极大的提升，这就是标准化不可思议的力量。
淘宝客服常用语
1：您好，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的!
2：您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做……活动，我们默认发的是**快递。
3：您好，我要为您看下库存单，请您稍等。
4：亲，您说的我确实无法办到，希望下次我能帮到您。
5：好吧，如果您相信我的个人意见，我给您推荐几款，存属个人意见哈，呵呵……
6：亲，我们家宝贝价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看起来差不多，但价格上差很多，主要是材料和做工方面不同。贵的成本很高，但是质量是过硬的。
一：议价对话：
1：亲，您好，我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。
2：呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难……亲，请您稍等……
3：非常抱歉，您说的折扣很难办到，要不能看下**元的商品?
4：亲，感谢您购买我们的商品，欢迎下次光临!
二：支付对话：
1：亲，已经为您修改好价格，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的商品。
2：亲，已经看到您付款成功了，我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。、
3：不客气，期待下次为您服务，祝您有个好心情!
4：您好，请您直接将款支付到我们公司的支付宝账户，请按以下步骤操作：
A.进入您的支付宝账户
B.点击进入我要付款 c.点击给亲朋好友付款，下一步，输入我们公司账号并输入金额与说明。
三：物流对话：
1：江浙沪一般1-2天，如果快递公司没有特殊情况耽误，发货第二天就可到达。
2：江浙沪以外一般3-5天，偏远地区一般5-7天。
四：售后对话：
1：您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了。亲，请您放心，我们一定给您个满意的答复。
2：亲，请您放心，我们公司给您一个满意的解决方式，但要您配合的就是：
A.发送破坏商品的照片给我们。
B.您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货，或者给您补发。这个事情给您添麻烦了，请您接收我的道歉。
五：当顾客还在犹豫的时候：
1：希望我们还有机会合作。
2：我们的价格是最优惠的了
3：如果您拍的多的话，我们还有小礼品赠送哦
4：一份价格一份货嘛，而且我们的质量是绝对有保障的哦。不仅如此我们的售后也是一流的哦。
服务用语要求：每句用语最后一字语调要求全部上扬，要有感情，有朝气；请面带微笑与用户沟通，“让用户听到我们的微笑”。
电话接入时：您好，很高兴为您服务！
2.接电话途中需用户等待时：请稍等！马上为您查询，听到音乐声后，请不要挂机，好吗？
