《解忧杂货铺》是畅销书作家东野圭吾的一部小说，该小说讲述了主人公树木店经营着一家解决人们烦恼的杂货铺，通过提供各种各样的商品和建议，帮助顾客解决问题，缓解他们的烦恼。这本小说中有很多经典的语录，让人深受启发。以下是一些值得分享的语录摘抄。
“一个人虽然不能什么都会，但他应该做到自己该做的事情，既然开了店，就要让顾客感到像回到家里一样。”
这句话从人性角度出发，告诉人们经商之道就是让顾客感到宾至如归，为顾客着想，帮助顾客解决问题。只有这样才能吸引更多的顾客，建立更好的品牌口碑。
“为什么我们要提供额外的服务？因为这样得到的利润才多啊。”
这句话讲的是为什么要提供额外的服务。人们消费的时候，不仅仅只是购买商品本身，更多的是购买背后的感觉和体验。杂货铺的成功之处就在于营造了愉悦的购物体验，为顾客提供了独特的服务，提升了顾客的价值感。
“对于装潢和商品的摆放，我们不能总想着炫耀单纯的美感，而应该从顾客的角度出发，为他们营造出合适的氛围，吸引他们的不是商品， 而是心情。”
这句话告诉我们，在经营业务时不要只关注自己的需求和想法，更应该关注顾客，站在顾客的角度出发思考问题。做到这一点，才能更好地满足顾客的需求，赢得顾客的支持和认可。
“处理问题要从多个角度出发，一旦有聪明人指出你的逻辑错了，那么推出的结论当然也是错的啊。”
人类的认知局限性非常大，一个人只从自己的角度出发思考问题，很容易产生认知偏差。对于商业人士而言，处理问题更应该从多个角度出发。这句话告诉我们需要懂得不同的思维方式和观点，从多个角度解决问题。
“没什么办法，只有看看自己有没有勇气去拼搏。勇气和付出这两个词，是我现在所明白的一切。”
经营一家杂货铺并不容易，成功的关键是付出，勇气和坚持。这句话告诉我们，无论在任何领域，成功的道路都不是一帆风顺的，需要我们付出更多的努力和汗水，才能实现自己的梦想。
《解忧杂货铺》让我们重新认识了经商之道，告诉我们在商业领域中，要想建立优秀的品牌口碑，就需要从顾客的角度出发，为顾客提供更好的服务和体验，不断创新和进步。希望以上摘抄能给大家提供一些启示，让我们在经商路上更加顺利。
