抢断客户注意力:幽默聊天首选
在职场中,有时候我们遇到比较严肃的客户,或者是需要通过谈判来达成共识的时候,如果我们一开始就采用过于严肃的语气,反而很容易让客户感到压抑,阻碍了谈判的进展。此时,一些幽默的聊天方式就可以为我们的谈判增加一些活力。下面是几种幽默聊天的技巧,供大家参考:
1.天气谈判法
每次见到客户,可以适度地转移一下话题,从这一天的天气开始聊起,这样不仅可以拉近彼此之间的距离,更可以为接下来的真正话题打下基础。在聊天过程中,可以适当加一些幽默元素,例如“嘿,今天好像比昨天热了一点,感觉自己都快顶不住了,不知道你们公司是不是开了冷气?”
2.调侃自己法
每个人都有自己的缺点,有时候故意暴露自己的缺点可以有效地消解对方的戒心。我们可以在谈话中夹杂一些自嘲的玩笑,例如:“人家都说我这样那样不好,但我觉得我好像也没什么缺点啊?我就是经常迟到而已,打算改掉这个毛病!”这样一来,对方就会感到心情舒畅起来,更容易接受我们接下来的谈话。
3.蹭热点法
不少客户会有最近流行的话题或事情,我们可以通过关注这些热点话题,引起客户的兴趣。例如:“最近听说XX公司上市了,你们有没有关注过他们的产品?我的个人意见是他们的产品还有一些缺陷……”
4.轻松讨论法
客户也是人,有时候他们也希望在聊天中放松一下,我们可以和他们谈一些不那么严肃的话题,例如兴趣爱好、旅游经历、美食等等。这样,除了增加友好感以外,更可以帮助我们更好地了解客户,为下一步的谈判做好充分准备。
以上几种幽默聊天方式只是其中的一部分,大家还可以根据实际情况进行创新,制定出适合自己的幽默聊天方式,让与客户的谈话更加生动有趣,并且顺利达成谈判的目的。